Vos enjeux
- Des informations produit différentes selon les canaux.
- Des commandes et retours qui génèrent des vérifications manuelles.
- Des équipes support qui recherchent l’état réel dans plusieurs outils.
Secteur
Maintenir le catalogue, les commandes et le service alignés.
Subti peut relier les données produit, les commandes, les retours et les demandes clients pour réduire les ressaisies et orienter les exceptions vers la bonne équipe.
Là où votre IA peut agir.
Processus à déléguer
- Enrichissement de catalogues
- Préparation de fiches produit
- Traitement des commandes
- Qualification du support
Vos outils
- PIM, DAM et plateformes e-commerce
- OMS, ERP et outils de stock
- CRM, helpdesk et messageries
- Transporteurs, portails fournisseurs et outils de reporting
Exemple de mission
Retail et e-commerce
Subti peut relier les données produit, les commandes, les retours et les demandes clients pour réduire les ressaisies et orienter les exceptions vers la bonne équipe.
Contrôle humain : Séparation des accès catalogue, commande, paiement et support · Masquage des données non nécessaires au scénario · Validation humaine des remboursements et engagements commerciaux sensibles · Journalisation des mises à jour multicanales
FAQ
Questions avant cadrage.
Subti peut-il mettre à jour plusieurs canaux de vente ?
Le scénario dépend des API, connecteurs et interfaces disponibles. Les sources maîtres et règles de publication doivent être définies avant toute mise à jour.
Les remboursements peuvent-ils être entièrement automatiques ?
Les seuils et cas autorisés sont configurés avec le client. Les montants sensibles, fraudes possibles et exceptions peuvent rester soumis à validation.
Comment gérer les pics de volume ?
Le périmètre, l’infrastructure et les files de traitement sont dimensionnés lors du cadrage. Aucun niveau de capacité n’est garanti sans test du processus réel.
