Vos enjeux
- Des statuts différents entre transporteur, TMS, ERP et client.
- Des documents de transport reçus tardivement ou incomplets.
- Des incidents qui nécessitent de rechercher dans plusieurs historiques.
Secteur
Traiter les écarts de livraison avec le bon contexte opérationnel.
Subti peut rapprocher les commandes, documents de transport, événements de livraison et règles de traitement pour préparer ou exécuter les actions autorisées dans le TMS, l’ERP et les outils clients.
Là où votre IA peut agir.
Processus à déléguer
- Suivi des commandes
- Contrôle des documents de transport
- Qualification des incidents
- Préparation des litiges
Vos outils
- TMS, WMS et ERP
- Portails transporteurs et suivi d’événements
- GED et lecture de documents de transport
- CRM, helpdesk et outils de reporting
Exemple de mission
Transport et logistique
Subti peut rapprocher les commandes, documents de transport, événements de livraison et règles de traitement pour préparer ou exécuter les actions autorisées dans le TMS, l’ERP et les outils clients.
Contrôle humain : Accès restreint aux expéditions et clients concernés · Sources factuelles conservées avec la qualification · Validation humaine des litiges et compensations · Traçabilité des changements de statut et communications
FAQ
Questions avant cadrage.
Subti peut-il travailler sur un portail transporteur sans API ?
Une interaction par interface peut être étudiée si elle est techniquement et contractuellement autorisée. Elle est testée sur les variantes d’écran et dotée de contrôles visibles.
Peut-il régler seul un litige ?
Il peut rassembler les preuves et préparer le dossier. Les décisions financières, contractuelles ou commerciales restent soumises aux règles et validations définies.
Comment éviter une information client erronée ?
Le message est fondé sur des sources identifiées, des règles de priorité et des contrôles de cohérence. Les situations ambiguës sont transmises à l’équipe.
